智能体运行中台APP使用指南：激活你的AI员工

智能体运行中台APP是您AI机器人员工的“专用工作手机”，通过简单的下载、权限设置和任务配置，即可让它自动开始执行外呼任务。已经为您的AI员工设定好了角色、分配了客户，并规划了工作日程？现在，只差最后一步——为它装上“大脑”和“声带”。本文将带您一步步完成智能体运行中台（安卓版）APP的安装与设置，让您的AI员工正式上岗。

第一步：下载与登录

首先，您需要为AI员工准备一台专用的安卓设备（系统版本要求Android 10或更高）。使用设备上的浏览器扫描下方二维码进行下载安装。

安装完成后，使用您的员工账户密码登录。如果一个账号关联了多个机器人，系统会提示您选择需要登录并激活的机器人。

第二步：关键权限设置

为了确保AI员工能够稳定、不间断地工作，APP启动后会自动检测并提示您开启必要的手机权限。请务必按照指引完成设置。

• 后台运行权限：这是至关重要的一步。请关闭手机的“省电模式”，并允许本APP在后台运行，以防在锁屏或切换应用时任务被系统中断。以华为手机为例，通常在“设置” -> “应用” -> “应用启动管理”中进行手动管理。
  
• 悬浮框权限：开启此权限后，即使APP在后台运行，桌面上也会出现一个悬浮球，方便您随时查看机器人的实时工作状态。
  
• 大模型功能：根据需要下载本地语音识别模型（如电话通用型或极速识别模型），这是实现通话中实时语音识别和应答的基础。
  

第三步：任务配置与测试

完成权限设置后，进行最后的任务配置和岗前测试。

• 自动拉取任务：建议开启此选项。这样，APP启动后将自动开始执行您预设的工作计划，无需人工干预。
  
• 话术测试：在正式开始任务前，使用“话术测试”功能，通过语音模拟真实对话，检验话术流程、语音识别效果以及打断应答是否流畅。
  
• 测试号码拨打：如需测试真实电话通话效果，可在此处设置一个测试号码。任务启动后，机器人将优先拨打此号码。请注意：测试完成后务必清空该号码，以免影响正常任务。
  

第四步：监控工作台状态

一切就绪后，您可以从“工作台”实时监控AI员工的工作表现。

• 机器人概况：显示机器人的当前状态、任务状态、套餐分钟数以及SIP账号（即电话卡）的连接状态。
  
• 任务实况：实时展示机器人正在处理的任务，包括当前拨打的号码、使用的话术等信息。点击可进入详情页查看完整对话记录。
  
• 工作计划：清晰展示当前执行的工作计划、工作周期和时段。正在执行的时间段会以绿色背景高亮显示。
  

常见问题 (FAQ)

1. 这个APP支持所有手机吗？

目前APP仅支持安卓（Android）操作系统，并且要求系统版本为Android 10或更高版本，以确保功能的稳定运行。

2. 为什么APP需要后台运行和悬浮框权限？

后台运行权限是为了确保AI员工在手机锁屏或用户切换到其他应用时，依然能够持续执行电话任务，避免工作中断。悬浮框权限则提供了一个便捷的入口，让您可以随时在手机桌面查看机器人的实时工作状态。

3. 如何测试话术是否有效？

您可以在APP的“设置”中使用“话术测试”功能。该功能允许您通过语音对话来模拟真实通话场景，从而检验系统语音识别的准确度以及话术流程的应答是否顺畅、合乎逻辑。

4. 什么是SIP账号？它有什么用？

您可以将SIP账号简单理解为AI机器人的“电话卡”或“电话线路”。它是机器人用来拨打和接听电话的通信账户。在工作台的“机器人概况”中，您可以查看到当前SIP账号的连接状态，确保它是正常在线的。

现在，您的AI员工已准备就绪。按照本指南完成设置，立即开启高效、自动化的客户沟通新篇章！

本文由产品技术支持团队撰写，我们致力于提供清晰、实用的AI应用指南，帮助您轻松驾驭智能生产力工具。